Composition, Conseils d'entretien & Garantie

COMPOSITION

Tous nos bijoux sont recouverts d'une couche d'or 18 carats doré ou rosé, ou de rhodium, de 3 microns d'épaisseur, en garantissant ainsi une longue vie à vos bijoux.
Nos bijoux sont conçus à partir d'une base organique (feuille, graine, fleur ou aromate), ce qui explique que leurs formes et tailles peuvent varier légèrement.
Nos chaînes et nos apprêts sont en laiton et nos cordons en imitation chamois sont en cuir synthétique.
Nos bijoux sont garantis sans métaux nocifs et allergènes (nickel, plomb ou cadmium) selon les réglementations européennes.


CONSEILS D'ENTRETIEN

Nous attachons la plus grande importante à la qualité de production, cependant il est normal qu’un bijou porté au quotidien manifeste des signes d’usure.
Voici donc quelques petits conseils pour l'entretenir et le garder en parfait état le plus longtemps possible :

  • Vos bijoux Physis sont des pièces uniques et précieuses, conçues à partir d'éléments de la nature, ainsi elles ne peuvent pas être réparées en cas de casse. Malgré leur solidité, n'oubliez pas qu'à l'intérieur de votre bijou se trouve une partie délicate de la nature, prenez-en soin !
  • Afin que votre bijou conserve tout son éclat nous vous conseillons d'éviter tout contact avec l'eau de mer, piscines, produits chimiques agressifs tels que les détergents, les gels hydroalcooliques, les lotions, les parfums et produits cosmétiques. Nous vous recommandons aussi de porter vos bijoux après votre mise en beauté et de penser à les retirer au moment de vous coucher.

  • Évitez de les porter pendant l'exercice ou une activité intense car la chaleur du corps et l'effort pourraient les abîmer.

  • Lorsque vous ne portez pas votre bijou, il est important de le ranger dans son pochon d’origine, à l'écart des autres bijoux qui pourraient altérer leur surface et afin d'éviter les rayures.

  • Pour nettoyer vos bijoux, un chiffon doux et sec suffira à raviver l’éclat de l’Or qui se patine légèrement avec le temps. 



    GARANTIE

    Nous offrons une garantie de 1 an couvrant tout défaut de fabrication.
    Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ou accident, ne pourra pas être pris en charge. 
    La garantie n'inclut pas le vieillissement, l’usure et l’altération de couleur et éclat due à l’usage ou un mauvais entretien.

    Pour toute demande de SAV concernant un bijou, nous vous remercions d’envoyer un mail à contact@physis-paris.com.
    Nous vous invitons à préciser votre numéro de commande, à expliquer le problème rencontré sur le bijou et joindre une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut. Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
     
    Si votre retour est accepté, une étiquette prépayée et un formulaire de retour vous seront envoyés par mail.
    Tout bijou devra être retourné dans son emballage d’origine.
    Physis décline toute responsabilité en cas d'absence ou d'insuffisance de conditionnement ou d'emballage, de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.

    Tout produit renvoyé sans acceptation de nos services ou de la marque ne vous sera pas remboursé.

    Le droit à la garantie est déterminé à la réception du bijou et après examen du produit par nos ateliers de production.
    S'il est établi qu'il y a un défaut de matériel ou de fabrication, un bon cadeau du montant reglé* lors de votre achat vous sera envoyé par mail, valable 6 mois sur notre boutique en ligne.
    *Nous nous basons sur le montant réglé (hors frais de port) et non sur le prix du bijou (si codes promotionnels appliqués).

    Si vous avez reçu un bijou défectueux, vous disposez de 14 jours pour choisir le remboursement.
    Au-delà de 14 jours, un remplacement sera fait automatiquement par un bon cadeau valable 6 mois sur notre boutique en ligne.