Pour demander un retour, merci d'entrer ci-dessous votre adresse email et le numéro de votre commande.

 

 


Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous demander un retour de vos bijoux contre remboursement ou avoir, s'ils ne vous ne conviennent pas. Tous les bijoux doivent nous être retournés dans un état impeccable, dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés ou portés. Une fois le retour reçu, si les bijoux remplissent ces conditions, nous procéderons au remboursement.
Aucun remboursement ou avoir ne sera fait pour les commandes de plus de 14 jours (à l'éxception d'un défaut - (voir Garantie ici).

Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.
Les cartes-cadeaux et emballages ne sont pas remboursables ni échangeables.

 

Comment se passe le remboursement suite à un retour ?

Le remboursement est fait dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Il est effectué directement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.

Nous nous basons sur le montant réglé lors de votre commande (hors frais de livraison) et non sur le prix du bijou (si codes promotionnels appliqués).

Les frais de livraison ne sont pas remboursés (à l'exception d'un défaut de fabrication)

 

 

 

 

Comment demader un retour ?

1. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur Démarrer (Start).

2. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

3. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition une fois la demande de retour approuvée.